يساعد الدعم الفني المختبر اليوناني على تحسين حجم جسيمات DLS وقياسات زيتا المحتملة

ملاحظات العملاء

بعد تسليم العديد من أجهزة تحليل ارتباط الفوتون DLS بحجم الجسيمات النانوية ومحللات زيتا المحتملة لأحد العملاء في اليونان. لقد تلقينا تعليقات تشير إلى أن نتائج قياس حجم الجسيمات التي تم الحصول عليها أثناء الاختبار الأولي لم تكن متوافقة مع القيم المتوقعة.

التقييم الفني

عند تلقي التعليقات، قام فريق الدعم الفني في Scitek على الفور بتحديد موعد لعقد اجتماع فني عن بعد. وقاموا بمراجعة إجراءات الاختبار الخاصة بالعميل وطرق إعداد العينات وإعدادات المعلمات. واستنادًا إلى التقييم الأولي، قد يكون انحراف القياس مرتبطًا بعوامل مثل العينات القياسية المرجعية وظروف الاختبار. وفي الوقت نفسه، تم إجراء التحقق الشامل من أداء الصك.

لتحديد السبب الجذري بدقة، رتبت Scitek لتوفير مجموعة من المواد المرجعية المعتمدة للاختبار المقارن (دون أي تكلفة إضافية). وأكدت نتائج الاختبار أن الانحراف نابع من التلوث في عينات العميل.

التزامنا

في Scitek، يستمر الدعم الفني حتى بعد تسليم المعدات. سواء كنت بحاجة إلى إرشادات التطبيق، أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو التحقق من صحة الأداء، فإن مهندسينا ذوي الخبرة يعملون بشكل وثيق مع مختبرك لحل المشكلات بسرعة.