التدريب على تركيب غسالة الأواني الزجاجية للمختبر للعملاء الإندونيسيين

أكملت Scitek مؤخرًا جلسة التثبيت وتدريب المشغلين عبر الإنترنت لعميل إندونيسي بعد تسليم غسالة الأواني الزجاجية للمختبر.

تم إجراء التدريب من خلال مؤتمر فيديو مباشر. قدم مهندسو Scitek إرشادات خطوة بخطوة طوال العملية بأكملها. غطت الجلسة التثبيت وإعداد النظام والتشغيل اليومي والصيانة الروتينية.

ساعد البرنامج عبر الإنترنت العميل في تشغيل المعدات بكفاءة. كما أدى ذلك إلى تقليل وقت التثبيت وتجنب الحاجة إلى انتظار الدعم الفني في الموقع.

أسئلة العملاء قبل التثبيت

قبل تشغيل الغسالة، طرح العميل العديد من الأسئلة العملية حول التركيب والتشغيل.

وشملت المواضيع الرئيسية ما يلي:

• إعداد بيئة التثبيت المناسبة

• توصيل إمدادات المياه والصرف الصحي والنظام الكهربائي

  

• اختيار برامج التنظيف لأنواع مختلفة من زجاجيات المختبر

• استخدام المنظفات وعوامل التحييد بشكل صحيح

  

• إجراء الصيانة الروتينية

• الاستجابة للإنذارات ورسائل الخطأ

وللإجابة على هذه الأسئلة، قدمت Scitek أكثر من مجرد دليل تشغيل. كما تلقى العميل أيضًا برنامجًا تدريبيًا منظمًا عبر الإنترنت مصممًا لتطبيقات المختبر المحددة.

خلال الجلسة المباشرة، أظهر المهندسون إجراءات التشغيل الرئيسية وأجابوا على الأسئلة الفنية في الوقت الفعلي.

نتائج التدريب عبر الإنترنت

وبعد الانتهاء من التدريب، نجح المختبر في تشغيل المعدات عن بعد.

تمكن طاقم المختبر من:

• استكمال التثبيت والتشغيل

• تشغيل الغسالة بشكل مستقل

• اختيار برامج التنظيف المناسبة

• إدارة مواد التنظيف الكيميائية بشكل صحيح

• إجراء الصيانة الوقائية الروتينية

• التعامل مع مشكلات التشغيل الشائعة

أبلغ العميل عن عملية تشغيل سلسة. كما أشادوا باستجابة واحترافية فريق الدعم الفني لشركة Scitek.

لماذا يهم التدريب الفني عن بعد

أصبح الدعم الفني عن بعد خدمة مهمة للمختبرات في جميع أنحاء العالم. فهو يسمح للمستخدمين ببدء تشغيل المعدات الجديدة بسرعة أكبر مع تقليل تكاليف السفر وتأخير الخدمة.

يوفر تدريب Scitek عبر الإنترنت ما يلي:

• توجيهات فردية من مهندسين ذوي خبرة

• تشغيل أسرع للمعدات

• الدعم الفني في الوقت الحقيقي

• إجراءات التشغيل الموحدة

• تقليل وقت التوقف عن العمل أثناء التثبيت

واليوم، تدعم Scitek المختبرات في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. يتيح التدريب عن بعد للعملاء في مناطق مختلفة الحصول على المساعدة الفنية في الوقت المناسب بغض النظر عن الموقع.

الدعم المستمر بعد التسليم

بالنسبة لشركة Scitek، يعد تسليم المعدات مجرد بداية لدعم العملاء.

تقدم الشركة المساعدة الفنية طوال دورة حياة المعدات بأكملها. تشمل الخدمات تخطيط التركيب، والتشغيل، وتدريب المشغلين، والصيانة الوقائية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ومن خلال الجمع بين المعدات المختبرية الموثوقة والدعم الفني الاحترافي، تساعد Scitek المختبرات على تحسين الكفاءة التشغيلية والحفاظ على أداء ثابت على المدى الطويل.